Los multimillonarios reaccionan. Nunca antes como ahora habían visto el abismo bajo sus pies. Una mezcla confusa de interés por su reputación, sobrevenida conciencia social y temor real por la estabilidad financiera se abre paso entre aquellos que tienen patrimonios que superan los de muchas naciones del mundo. Las iniciativas son diversas: inversiones patrióticas (adquirir acciones de empresas en peligro); revisión fiscal voluntaria (pedir que se les aumenten los impuestos), y filantropía responsable (donar grandes cantidades de dinero para fundaciones y proyectos).

Inversiones patrióticas. A finales de agosto de 2011, Warren Buffett, uno de los más grandes inversionistas en el mundo, y el mayor accionista y CEO de Berkshire Hathaway, acudió al rescate de una de las grandes corporaciones de Estados Unidos. Como ya hiciera con Goldman Sachs o con General Electric tras el crash de 2008, el inversionista entró en el capital de Bank of America en un momento en que los valores de la compañía se situaban en mínimos históricos. La intervención disparó las acciones, que registraron en la apertura de Wall Street una subida del 18%.

Buffet va camino de convertirse en un verdadero héroe para los estadounidenses. No sólo como icono de las finanzas, sino como patriota. En plena crisis financiera, cuando en muchos países las grandes fortunas huyen y trasladan sus fondos a paraísos fiscales, él hace justo lo contrario y se convierte en “el prestamista de último recurso del país”. Y además, en una tribuna publicada en The New York Times, insta a incrementar los impuestos de los más ricos con el fin de reducir el déficit presupuestario por el que atraviesa la nación.

Revisión fiscal voluntaria. En Francia, a finales de agosto de 2011, un grupo de dieciséis de las mayores fortunas francesas (entre las que figuraban la mujer más rica del país, propietaria de L’Oréal,  y los principales accionistas de las compañías Total, Accor, Danone, Société Générale, Orange, Air France-KLM o PSA Peugeot-Citroën, entre otros)  pidieron al Gobierno que impusiera un impuesto especial como ayuda para afrontar la profunda crisis que afecta tanto al país como a Europa.

“Nosotros, presidentes o dirigentes de empresas, empresarios, financieros, profesionales o ciudadanos ricos, deseamos la instauración de una ‘contribución excepcional’ que afectaría a los contribuyentes franceses más favorecidos”, escribían en su petición, que fue publicada en el semanario Le Nouvel Observateur. Y afirmaban: “Somos conscientes de que nos hemos beneficiado plenamente de un modelo francés y de un contexto europeo al que nos sentimos muy unidos y que queremos contribuir a preservar“.

Filantropía responsable (y muy rentable). Bill Gates y el inversor Buffett han impulsado la iniciativa The Giving Pledge (La promesa de dar) por la que animan a otras fortunas  a comprometerse públicamente a donar al menos el 50% de su riqueza a causas filantrópicas. Hasta ahora 59 multimillonarios se han sumado a la iniciativa, publicando una carta de compromiso moral en la web de la campaña.

El cofundador de Microsoft ha cedido más de un tercio de su riqueza a la fundación Bill y Melinda Gates, la mayor de Estados Unidos, dedicada a la reequilibrar oportunidades en salud y educación especialmente en las regiones más pobres. Gates ha impuesto la última moda entre los multimillonarios del planeta: el filantrocapitalismo, término, acuñado en 2006 por Matthew Bishop, que busca aplicar prácticas empresariales de éxito a la generación de recursos para los más desfavorecidos.

Nuevos mecenas para nuevos problemas. Dar dinero es ahora más popular que nunca entre los ricos y famosos que quieren dar un giro empresarial a la forma en la que se emplea su dinero con fines caritativos.  Un ansia solidaria que Gates entiende como el inicio de una innovación del sistema en la manera de funcionar de las empresas, lo que él denomina el “capitalismo creativo”.

Mientras la política no se atreve, o no puede actuar con la contundencia que requiere la situación, algunas de las grandes fortunas mundiales recuperan la conciencia ética y asumen un compromiso social en un momento en que se pide a todos un esfuerzo. Mientras unos optan por el silencio, e incluso eluden sus obligaciones fiscales, otros aprovechan la reinversión social de sus beneficios.

Sea la motivación el patriotismo calculado, la reputación interesada (seriamente dañada por los excesos especulativos), o la filantropía inteligente, lo cierto es que estas iniciativas responden al desafío con el que nos encontramos. Su generosidad, quizás sobrevenida, es una mezcla de egoísmo lúcido y urgencia dramática. Pero es todo un signo de los tiempos que los propietarios de la economía real empiecen a reaccionar frente a la pura especulación financiera y conviertan “el bien de la sociedad” en una parte esencial de su estrategia de negocio. Mientras, en España, el silencio de nuestros ricos es atronador.

Enlaces de interés:
A los ricos les decepcionan los políticos (El País, 13.10.2011)
¿Empresas sociales? (La Vanguardia, 02.01.2012)
En EEUU los ricos sienten que deben contribuir a la sociedad (El País 26.10.11)
Capitalismo y fiscalidad (Jordi Alberich. El Periódico, 7.06.2012)

Miradas para la empresa de hoy (I): “La organización permeable“

La empresa y los emprendedores se enfrentan hoy a cambios radicales y a un ritmo sin precedentes. Nuevas formas de organización, comunicación, de relación y gestión del talento rompen las barreras del tiempo y del espacio y establecen nuevos modelos de relación y de negocio. Comprender e intuir lo que viene permitirá a las organizaciones y a sus dirigentes anticiparse, prepararse, y adoptar nuevos enfoques entorno a la innovación, la creación, la producción, la comercialización o la financiación, por ejemplo. Pero no se trata sólo de conocimiento y comprensión de este nuevo escenario, sino de un cambio de actitud, y sobre todo, de un cambio de mirada y de una nueva manera de pensar que permita formular las preguntas y los enfoques adecuados.

A través de seis artículos trataremos las claves para entender las transformaciones que se están produciendo y los cambios que se deberían llevar a cabo en la cultura empresarial. La organización permeable, la organización paciente, la organización viscosa, el mercado vigilante, la competitividad comparativa y la empresa arrogante, completarán esta serie de textos.

¿Dónde empieza y acaba hoy el perímetro de una empresa? ¿Dónde acaba su presente y cuándo empieza a definirse su futuro? El biólogo Stuart Kauffman define el concepto de lo posible adyacente como una especie de futuro borroso que asoma por el borde del estado de las cosas, un mapa de todos los caminos que puede tomar el presente para reinventarse. El número de posibilidades es enorme, pero no infinito, tiene límites, aunque estos tienden a expandirse a medida que los exploramos. Explotar lo que sabemos hacer o explorar lo que debemos conocer. Este es el desafío que cada vez más nos interroga. Y sobre la base del cuál se establecen las bases de la innovación.

Desde el punto de vista de la empresa, lo posible adyacente, concepto que se recoge en el extraordinario libro “Las buenas ideas. Una historia natural de la innovación” de Steven Johnson, es el marco de posibilidades disponibles para la toma de decisiones y que quedan determinadas por sus límites tecnológicos, sociales, económicos, etc.  Pero en cada uno de estos ámbitos podemos visualizar tendencias que nos pueden permitir  abrir nuevos caminos para la innovación, la organización estructural de la empresa, la planificación, la comercialización…

“La navidad alegre” era el contenido del primer mensaje SMS enviado en 1992. La idea de utilizar el teléfono móvil también para enviar mensajes ya había sido anticipada en 1984 cuando el ingeniero finlandés Matti Makkonen pensó en enviar el primer mensaje a través de su dispositivo móvil. La tecnología GSM permitió que la posibilidad adyacente se convirtiera en realidad. De todas formas, hasta que el uso de móviles no se incrementó ampliamente entre la ciudadanía, la industria de los SMS no tuvo unos beneficios destacables. Actualmente, esta industria se encuentra en plena regresión debido a que el uso de smartphones ha abierto nuevas posibilidades adyacentes de una mensajería instantánea sin coste extra para el usuario.

Las acciones que se toman hoy redefinen el espacio de posibilidades del mañana
Ciertas acciones generan más posibilidades futuras que otras, es decir amplían lo posible adyacente. Los límites crecen a medida que crezca nuestra capacidad de explorar el espacio de posibilidades y expandirlo. Cada nueva combinación abre nuevas posibilidades y, una vez que estas se convierten en realidades concretas, aparecen nuevos espacios adyacentes. Esta es la clave: como ser suficientemente permeables como para que las posibilidades futuras se cuelen entre las paredes de la empresa, abriendo nuevas oportunidades. Los límites de ese adyacente posible se amplían a medida que crece y se expande nuestra capacidad para explorarlo.

A partir de esta lógica, la organización puede adoptar formas que permitan analizar con mayor acierto este marco de oportunidades viables pero no concretadas. Una organización permeable es una organización flexible, con poros en su frontera, que permite que los fluidos interaccionen en los distintos ámbitos estructurales. El recorrido informacional horizontal y la capacidad de interaccionar con el exterior se determinan como elementos fundamentales de esta empresa permeable. Y, a su vez, mantiene la antena permanente para avanzar posibilidades que pueden convertirse en realidades.

Los modelos de innovación abierta en la propia organización, o externos a ella, a través de la co-creación o la creación colectiva son fórmulas que permiten aproximar a la organización a un grado de permeabilidad óptimo que le va a permitir ampliar sus oportunidades empresariales. La empresa permeable será aquella que sepa escuchar y hacer partícipe al cliente -su mejor prosumidor- con más transparencia y promoviendo la innovación y la creatividad. Para ello, la nueva organización tendrá que transformar su actual estructura vertical en estructuras horizontales y en red.

Enlaces de interés:
Culturas de innovación y pensamiento de diseño: nuevos paradigmas de la gestión empresarial (Juan Freire, 2001)
Las buenas ideas, una historia natural de la innovación (Steven Johnson, 2011)
Elogio de la “marginalidad organizacional” y el adyacente posible ( Andres Schuschny, 2010)
Organigramas de empresas de tecnología (Francisco Yirá, 3.07.2011)

Artículos relacionados:
Generación APPS=Generación ON

Los indignados están muy preparados, lo han demostrado con su capacidad de gestión a lo largo de meses de movilizaciones. La inteligencia de las multitudes, la organización en redes (con el apoyo de la tecnología social) y un nervio de autogestión constructiva y creativa han impedido -casi siempre- la deriva violenta o la apatía. Además, el nivel y detalle de muchas de sus propuestas no tienen nada que envidiar a las realizadas por consultoras privadas, por gabinetes de estudios institucionales o por las fundaciones y think tanks de los partidos y sindicatos.

Aunque las opiniones se reparten entre los que critican la indefinición y falta de propuestas del movimiento o los que, como el filósofo Slavoj Zizek, reivindican el silencio incómodo como la mejor arma de desestabilización, lo cierto es que el #15M ha llenado las plazas, ha roto muchos tabúes con una capacidad alternativa de pensamiento, organización y comunicación. Muchos están en paro, pero no están parados.

Propuestas
En el ámbito económico, el movimiento del 15M y, en especial, la plataforma Democracia Real Ya, ha consensuado una serie de propuestas, a través de varios procesos de generación de consensos y debates participativos, que consideran imprescindibles para conseguir la regeneración económica y una salida social a la crisis. Muchas de ellas han sido avaladas por expertos de diferente signo (incluido el Nobel de Economía, Joseph Stiglitz) y otras son quizás demasiado utópicas, al menos en el corto plazo, pero no por ello menos relevantes. Que no se puedan hacer, de momento, no significa que no se deban hacer.

Sus políticas fiscales, por ejemplo, proponen el incremento tributario para las grandes fortunas y entidades bancarias, la recuperación del Impuesto sobre el Patrimonio, el control efectivo del fraude y de la fuga de capitales a paraísos fiscales y la promoción a nivel mundial de la adopción de una tasa a las transacciones internacionales (tasa Tobin).

Por otra parte, y ante la convicción de que es moralmente justo que los principales responsables de la crisis sean los que carguen con sus consecuencias, se muestran partidarios de la elevación de los impuestos a la banca, de manera directamente proporcional al gasto social ocasionado, generado por su mala gestión, la devolución de todo el dinero público que se les ha aportado, y en contra de cualquier tipo de rescate o inyección de capital a entidades bancarias. En este sentido, ‘Democracia Real Ya’ difundió el documento AUDITORIA DE LA DEUDA ESPAÑOLA: No al rescate con dinero público de bancos y empresas privadas que ha sido remitido a todas las fuerzas políticas para su estudio y consideración.

Denuncias Pero el #15M está organizándose, redescubriendo el enorme potencial del sistema de derechos y libertades, para impulsar una nueva fase de movilizaciones: la judicial. El fenómeno  está viviendo  un gran crecimiento en España donde  los juzgados se han inundado de casos contra entidades bancarias. Se presentan, y empiezan a ser  aceptadas,  demandas colectivas contra las cláusulas suelo en las hipotecas (que impiden que el receptor se beneficie de la caída del euríbor), contra los llamados swaps financieros (que con la caída de los tipos arruinó a muchos clientes que sostienen que no fueron informados del riesgo) o contra la dación hipotecaria por la que, en España, la ejecución de una hipoteca no cancela la deuda con el banco. La cruzada afecta incluso a altos directivos de la banca, como Emilio Botín que ha recibido acusaciones por presunta evasión fiscal.

La judicialización, como vía de denuncia y combate político por parte de movimientos alternativos, se está produciendo a nivel mundial y se suma a la larga tradición de lucha por los derechos de los usuarios y consumidores. En EEUU se celebra el mayor juicio en décadas contra un hedge fund, por el presunto uso indebido de información privilegiada, y se presentan querellas contra bancos de inversión e incluso contra las poderosas agencias de rating..

Activismo Empiezan a ser usuales iniciativas cívicas contra la banca o las grandes corporaciones financieras. El Bank of America, por ejemplo, se ha visto recientemente obligado a renuncia a cobrar comisiones mensuales a los clientes que utilizan una tarjeta de débito ante la presión de las redes sociales. Cuando el banco propuso la nueva tarifa mensual, una niñera enojada decidió hacer una petición en la web Change.org que  alcanzó casi las 307.000 firmas y se propagó de la noche a la mañana por las redes sociales como Twitter y Facebook.

También en EEUU, está adquiriendo cada vez más fuerza la iniciativa Move your money que anima a la gente a cerrar sus cuentas en los bancos en señal de protesta y mover el dinero hacia entidades locales y cooperativas de crédito. Se calcula  que desde el pasado 29 de septiembre, unos 650.000 consumidores transfirieron su dinero a cooperativas de crédito, según datos de la Asociación Nacional de Cooperativas de Crédito (ANCC)

Estos nuevos frentes conllevarán importantes costes económicos para la banca y otros sectores. De hecho, la Asociación Española de Banca (AEB) advierte, en una carta remitida en marzo a la entonces ministra Elena Salgado, del riesgo que supondrá para el sistema financiero modificar los actuales fundamentos jurídicos del mercado hipotecario. Y, en EEUU, entidades financieras como JP Morgan Chase empiezan a aprovisionar miles de millones de reservas para afrontar los posibles litigios. La banca se enfrenta al desafío más importante de su historia.

Algunas plazas se han vaciado. Ahora les toca el turno a los juzgados. Todo se mueve. Y los indignados han descubierto el poder de las togas y la redes.

El pasado 5 de septiembre de 2011 participé en el debate-coloquio impulsado por Entrelíneas, la revista de Red Eléctrica de España, junto a: Fernando Cortázar, Catedrático de Historia Contemporánea en la Universidad de Bilbao; Belén Barreiro, directora del Laboratorio de la Fundación Alternativas, Doctora en Ciencias Políticas y profesora de la Universidad Complutense de Madrid; y Alberto Granda, Director de Construcción en Red Eléctrica de España. La moderación corrió a cargo de Joaquín Fernández, periodista de RNE, especializado en información ambiental y sociedad.
El tema, en esta ocasión: la política y los políticos, la responsabilidad de éstos en la gestión de la vida pública y el descrédito aparentemente imparable de unos y otra.

A partir de los contenidos del mismo, la revista presenta en este último número el reportaje de Joaquín Fernández titulado “¿Por qué no queremos a los políticos?“. Los contenidos se estructuran en cuatro páginas, que recogen las distintas reflexiones. (Ver todo)

(…)“Los partidos han fracasado en la elección de los mejores”. Desgrana Antoni Gutiérrez-Rubí una retahíla de argumentos para explicar la desafección política. Incompetencia: “Los partidos han fracasado en su proceso de selección de los mejores. La vida política no es atrayente para el talento social que tenemos”. Endogamia: “Cuando me hablan a mí, no les entiendo y cuando les entiendo, no me interesan”. Sin ideas: “La crisis reclama inteligencia, talento y creatividad, pero los partidos no son capaces de seleccionar las mejores propuestas”. Fallos del sistema: “¿Votar cada cuatro años? No hay nada ya en la vida que pueda esperar cuatro años. El modelo es insuficiente para una vitalidad social que tiene otro”.(…)

La economía sumergida en España suponía ya entre 2005 y 2008 el 23,7% del PIB, según un estudio publicado en marzo por la Fundación de las Cajas de Ahorros (Funcas). Entre 1980 y 2008, el volumen de la economía oficial se había más que duplicado y, en cambio, la economía oculta, en el mismo periodo, se multiplicaba por cuatro.

En plena crisis económica y financiera, e inmersos en profundas reformas estructurales en el marco de los planes de estabilidad europea, hay que afirmar, sin lugar a dudas, que la economía opaca es el principal problema para la recuperación económica de España. No nos podemos permitir que el 17% de nuestra actividad económica esté al margen de la ley y de la fiscalidad. Tenemos un brazo atado a la espalda.

Las causas de la lacerante persistencia de la opacidad de un porcentaje tan significativo son múltiples, pero -a mi juicio- podría existir una relación perversa entre nuestros déficits de acceso a la información pública y privada, los costes de conexión y el retraso en la digitalización de las empresas. Contextos que permiten que la economía sumergida, el dinero negro y la precarización puedan persistir. Es decir, una sociedad menos conectada (menos transparente) favorece comportamientos opacos y fraudulentos.

El coste doble de la banda ancha, por ejemplo. En un estudio comparativo realizado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se indica que los precios españoles de las ofertas Triple Play (teléfono fijo, banda ancha y televisión de pago) duplican a los de otros países europeos. Y, según un informe de la consultora tecnológica Analysys Mason, la banda ancha en España continúa siendo de las más caras, en concreto, el ADSL cuesta en nuestro país un 141% más que el precio medio en Europa y el triple que en países como Francia, Estonia o Suecia.
Además, es uno de los únicos cinco países de la UE que no permite que los ciudadanos tengan el derecho de acceder a la información de los poderes públicos a través de una Ley de Transparencia (compartiendo el “privilegio”  con Grecia, Chipre, Malta y Luxemburgo). El Gobierno ha aplazado reiteradamente este compromiso, aunque es posible que se impulse de nuevo el trámite parlamentario que haga posible la deseable Ley antes de finalizar el período de sesiones.

Para darnos una idea de la profundidad del agujero negro de la economía oculta, basta con compararla con la economía digital. La actividad económica entorno a Internet supuso en 2009 el 2,2% del PIB, generó unos 100.000 empleos directos y puede elevar su aportación al PIB español hasta el 5,1% en 2015, según el informe España cONecta:Transformación de la economía española a través de Internet, elaborado por The Boston Consulting Group para Google. En 2010, España se convirtió en el tercer país de la UE en comercio electrónico, como indica el estudio sobre Comercio Electrónico 2010 del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Combatir la economía sumergida en un país que es el principal poseedor de billetes de 500 euros de toda Europa (según fuentes de la Agencia Tributaria) es un reto inexcusable e inaplazable.  Para ello, será fundamental el impulso del eGobierno o Open Government que parece que es sólido y constante. Lo demuestran las destacadas iniciativas privadas y públicas que están generando aplicaciones digitales y servicios online con los datos públicos disponibles.

Nuestra administración tributaria debe, también, explorar más las oportunidades del cruce de datos, la trazabilidad de determinadas operaciones y el seguimiento a los fragmentos de información que, a pesar de la opacidad, cada vez son más frecuentes en la sociedad digital.

Más internet no sólo puede actuar como alternativa (nuevo modelo productivo) y complementariedad (nuevos mercados y modelos de negocio) a la economía “del ladrillo y sombrilla”, sino que puede suponer una oportunidad para combatir la economía oculta, impulsando el cambio hacia una economía transparente basada en el libre acceso a la información y el conocimiento.

En una economía transparente y abierta (fuertemente digitalizada en sus operaciones, presencias y comunicaciones) se reduce el caldo de cultivo que permite la infección de la economía oculta. Internet es la luz que puede impedir la opacidad de muchas actividades ilícitas, que permiten el fraude y son la antesala del delito o la corrupción.

En la última reunión del G8 en París, el presidente Sarkozy, fiel a su instinto y habilidad política, tuvo la idea de convocar, con la ayuda inestimable de la agencia Publicis Groupe, un e-G8 previo con los principales líderes de la economía digital con Mark Zuckerberg de Facebook a la cabeza. Hablaron de libertad, privacidad y modelos de negocio. Pero la privacidad es lo contrario a la opacidad. Lo discreto y privado no tiene porque ser oculto e ilegal.

Artículos relacionados:
- Élites desconectadas (El Periódico de Catalunya , 13.04.2011)
- “Open Government” y crisis económica (Cinco Días, 25.01.2011)
- Menos Ladrillo y más Internet (Expansión, 03.09.08)

Otros artículos de interés:
- La récession favorise la digitalisation (Francis Pisani. Le Monde, 15.08.2011)
- La economía sumergida (Miren Etxezarreta. Público, 21.06.2011)
- Subir impuestos es de izquierdas (Ignacio Escolar. Público, 08.06.2011)
- Capitalismo y fiscalidad (Jordi Alberich. El Periódico, 07.06.2011)

Estudios e Informes:
- Las Tecnologías de la Información en la Empresa Española 2011 (Primera edición de este Informe conjunto realizado por ESADE y Penteo)

Informe eEspaña 2011 (Fundación Orange) (versión pdf)
Artículo relacionado:
España se queda atrás en la carrera de la nuevas tecnologías
Fuente: El País (19.07.2011)

Aquesta tarda participo en una taula rodona organitzada pel Col·legi de Psicòlegs de Catalunya (COPC), que s’emmarca en la feina que desenvolupa el Grup de Treball ‘ Comunicació i conflicte’, de la Secció de Psicologia de les Organitzacions i del Treball (SPOT). La taula té com a títol: “La comunicació en les empreses i organitzacions. El rol del psicòleg i la psicòloga en aquest àmbit’.

Intervenen també: Joan Delatte (llicenciat en Psicologia. Postgrau en Comunicació Empresarial. Diplomat PPD, per l’IESE. En l’actualitat, és Communication Manager Spain de Solvay). I Enric Gómez (llicenciat en Ciències de la Informació. Màster en Direcció de Comunicació d’Empreses per la UAB. Especialista en comunicació corporativa i de crisi, així com en comunicació de l’àmbit de la salut. En l’actualitat, és director general de Ogilvy Healthworld), amb la moderació de Francesc Quer, coordinador del Grup de treball.

Algunes de les qüestions que es tractaran són: La comunicació digital; El Jo digital; La reputació corporativa de les organitzacions; La comunicació de la crisi en les organitzacions; La creativitat en els missatges; La comunicació interna a les organitzacions; La comunicació externa; Les funcions de la comunicació a les empreses; El professional de la psicologia en les empreses de comunicació, la investigació de mercats… o Les noves tendències.

Enllaços d’interès:
- Entrevista para el COPC, ‘Rol del psicólogo y comunicación’ (documento pdf)
- Encuesta “La influencia de las redes sociales en nuestro trabajo como psicólogos/as: su conocimiento, su aplicación, y nuestro rol respecto a dicha aplicación” (SPOT, Secció de Psicologia de les Organitzacions i del Treball)

Mañana jueves, 26 de mayo, participo como ponente en Cloud Day Barcelona. Este es el segundo evento (el primero se celebró en Madrid el pasado mes de febrero) organizado por EuroCloud España, asociación de empresas de tecnología Cloud, en el que se dan cita las principales empresas del sector para tratar los temas más candentes del Cloud Computing, siempre desde una experiencia práctica donde los usuarios podrán conocer de primera mano en qué consiste trabajar en modo Cloud.

Aquí tenéis el programa de este evento, en el que intervengo con la conferencia:
“Mi nube, mi libertad” (documento powerpoint).

Posteriormente, acompañaré a los organizadores en la mesa redonda de expertos en la que se tratarán, entre otras cuestiones: La Seguridad en el Cloud: ¿mito o realidad?¿Barreras a la hora de decidirse por el Cloud? Ventajas económicas del Cloud: ¿a corto o a largo plazo?…

La jornada tendrá lugar en el Hotel Fira Congress Barcelona.
#cloudcomputing

Enlaces de interés:
Informe ‘Cloud Computing: Retos y oportunidades’, coordinación de David Cierco (Fundación Ideas, Febrero 2011)

Lectura en la nube (La Vanguardia, 01.06.2011)
La oficina, en la ‘nube’ (Tomàs Delclós. El País, Vida&Artes, 5.07.2011)
El teletrabajo funciona, pero no en pijama (El País, Vida&Artes, 5.07.2011)

Las élites directivas (empresariales y políticas) están  seriamente desconectadas de la nueva sociedad en la que actúan, una sociedad digital que construye valor, relación y proceso en base al dato y a la información, fundamentada en el binomio redes/personas. En el ámbito de la empresa, los datos son reveladores: el 64% de los CEO (primer ejecutivo) de las principales compañías del mundo no tienen presencia alguna en el nuevo entorno digital, según un reciente informe de la consultora Weber Shandwick. Estos directivos consideran, todavía, que el anonimato social es fuente de poder, jerarquía y eficiencia. Algo absurdo en un entorno con 2.000 millones de consumidores conectados y 450 millones de currículos disponibles en internet. Con su actitud defensiva, condenan a sus empresas a una nube tóxica de desconfianza, recelo y sospecha permanente. El mundo ya no acepta secretos. Desconfía de ellos. Y los consumidores, los mercados –y la cotización de esas compañías-, son muy vulnerables a los problemas de información y comunicación que provoca un celo empresarial mal entendido.

En la sociedad transparente y abierta, el control informativo y el hermetismo corporativo ya no garantizan la seguridad. El aislamiento de esos líderes favorece y alimenta la cultura del no comment que practican algunas compañías que todavía piensan que la mejor publicidad es ser ignorados (sobre todo en sus negocios, alianzas o proyectos).

Aunque no todos se esconden. En Estados Unidos, por ejemplo, los CEO más sociales y digitales (con presencia e interacción en las redes) son los que gozan de mayor autoridad y su aportación en términos de retorno y de valor a la compañía es mucho mayor. Han comprendido que tener un lugar en el mercado –aunque sea dominante- no es suficiente para el progreso sostenible de sus empresas, ya que estas dependen de su reputación social; y que lo que se necesita, en mercados maduros con ciudadanos-consumidores muy exigentes e informados, es tener presencia y posición en la sociedad. Sin sociedad no hay mercado.Ello explicaría que el 60% de las compañías que están incluidas en el Fortune Global 100 han fichado, en el último año, a especialistas en social media y están reestructurando profundamente sus canales informativos y sus epidermis relacionales. Se han dado cuenta, además, que los cool hunters y cult searchers que descubren y analizan tendencias, hábitos o comportamientos en la red son clave para el desarrollo de productos o para fidelizar consumidores-usuarios con sus marcas en el mundo perecedero de una oferta con fecha de caducidad o sometidos a la concurrencia constante de nuevos competidores.

En España, la situación es muy diferente. El estudio Las marcas de consumo en la web 2.0, realizado por Estudio de Comunicación, analiza la política de comunicación de grandes empresas y aporta conclusiones preocupantes. Las marcas españolas hablan poco con sus consumidores, les escuchan todavía menos e ignoran su potencial para construir o hundir lo que es su principal activo: el valor de los intangibles. Además, todavía son pocas las empresas que impulsan estrategias de comunicación en los medios sociales dirigidas específicamente a los consumidores de cada país. Lejos de fomentar la conversación, la interrelación, el servicio o la información como valor, la publicidad y la promoción continúan siendo los pilares básicos de muchas de ellas.

Las élites desconectadas dirigen estas sociedades autistas bajo patrones y modelos jerárquicos basados en la autoridad posicional, no en la reputación relacional. Dirigen empresas, pero se alejan –cada día más- de la comprensión de sus clientes en su inseparable condición humana, cívica y ciudadana. Este modelo se agota rápidamente.

Y, además, el último informe semestral de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones confirma lo peor: en España internet es, al menos, un 21% más cara que en la UE. La diferencia, en vez de reducirse, sigue creciendo y abriendo la auténtica brecha digital –no específicamente cultural ni generacional- en banda ancha, que dibuja un país a dos velocidades. La conexión ultrarrápida es un lujo al alcance de muy pocos: solo unos 200.000 abonados disfrutan de velocidad de más de 30 megas. Élites desconectadas y sociedades fracturadas, este es el problema.

No es de extrañar que España haya caído hasta el puesto 42 en el ranking del Informe global de competitividad 2010-2011 del Foro de Davos. La letal combinación de líderes analógicos (con su escasa visión de la cultura digital), empresas autistas (más orientadas a explotar el nicho de lo conocido que a explorar lo nuevo) y una sociedad a dos o más velocidades (con el riesgo de nuevas fracturas sociales) ofrece un panorama que reclama reacción urgente, no lamento condescendiente.

Las empresas, como los partidos, deben de salir de sus sedes corporativas y abrirse a las redes sociales si quieren revitalizarse, reconectarse y redescubrir las razones y los argumentos de los nuevos consumidores que ejercen a la vez de ciudadanos, y de los ciudadanos que se comportan como consumidores.

Informes relacionados:
Socialising your CEO. From (un) social to social (Weber Shandwick)
Las marcas de consumo en la web 2.0 (Estudio de Comunicación)
Redes sociales y empresa. Cómo aprovechar el poder de los social media (Manpower Professional)
Estudi de la UOC sobre l’aplicació de les TIC a les PIMEs catalanes
Barómetro de Notoriedad Online Top 85. Informe sobre la Imagen Pública en Internet de las 85 empresas españolas más cotizadas en Bolsa y de su competencia extranjera (Llorente&Cuenca, Mayo 2010)

Artículos de interés:
España
Els membres del govern espanyol, a anys llum d’Europa i els Estats Units en l’ús de les xarxes socials
Catalunya
Presència massiva dels nous alts càrrecs del govern a les xarxes socials basades en internet (I)
Presència massiva dels nous alts càrrecs del govern a les xarxes socials basades en internet (II)

Cómo hacer la transición hacia la Organización 2.0 (Manuel Gross, 1.05.2011)

A continuación transcribo el artículo tal como ha sido publicado:

El mundo del trabajo es jerárquico en general, pero la Abogacía lo es de un modo quizá más intenso. Es difícil desenvolverse en un equipo de Abogados (o ser cliente incluso) si no se tiene claro quién manda y cuáles son los canales de comunicación efectivos. Hemos hablado de ello con Antoni Gutiérrez-Rubí, un referente en comunicación pública y social que en sus trabajos mira con frecuencia a los cambios que estamos viviendo y a los que están por venir.

Puede decirse que una de las preocupaciones de los Abogados en lo que a las relaciones internas del Despacho se refiere es comprender cuál es el modelo de dirección que está establecido de puertas para adentro.

Abarcar los silencios, los correos electrónicos que se responden y que no se responden, las sugerencias que no son tales, las órdenes que no hace falta cumplir, cuándo llamar por teléfono y cuando dejar correr algo etc. determinan al final el trato y la solución que se da al cliente, que es al final lo sustancial.

La realidad de cada despacho es la que es, pero nosotros hemos querido saber qué está por venir. De ello hemos hablado con alguien que tiene mucho que decir sobre ello porque trabaja acerca de la comunicación y la imagen mirando siempre a las novedades que vivimos o a aquello que está por venir. Su libro “2010-2010, 32 Tendencias de cambio” ilustra acerca de ello, pero Antoni Gutiérrez-Rubi ha adaptado su pensamiento acerca del liderazgo y la dirección para los lectores de Legal Today.

“Dirigir es crecer moral, cultural y humanamente y a la vez adaptarse, prepararse para nuevas demandas” afirma Gutiérrez-Rubí

Para Gutiérrez-Rubi, “hay seis cambios claves que se están produciendo en el  proceso de transformación de los modelos de liderazgo y dirección“. Los cambios que detecta el asesor de comunicación son los siguientes:

1. Una profunda transformación en el concepto de dirección. No se trata ya de alcanzar nuevas habilidades de carácter técnico sino de adquirir nuevas competencias: actitudes, valores morales, éticos y personales, feminización del discurso y de la acción  (nuevos valores y nuevos lenguajes), tecnológicas (inteligencia colectiva, talento compartido y crowdsourcing).

Valores morales, éticos, personales…

2. La posición jerárquica en las organizaciones ya no garantiza la autoridad (ni la reputación). Éstas nacen del valor que se aporte a la organización, y a la sociedad.

3. El liderazgo debe producirse dentro de la organización pero también fuera. Liderar una organización significa también liderar en la sociedad (en este sentido adquieren especial importancia conceptos como la responsabilidad social corporativa).

Liderazgo intra y extra muros, de las organizaciones. Liderazgo en el mercado, en la sociedad. Responsabilidad profesional, responsabilidad social corporativa.

4. Dirigir ya no es dar órdenes. Hemos pasado de la Sociedad Industrial a la Sociedad del Concimiento. Dirigir es acompañar, no se trata de llegar el primero, sino de llegar con todos y a tiempo. Dirigir es impulsar procesos y entornos, es generar y estimular la creatividad. Dirigir es organizar personas y equipos favoreciendo el talento y la motivación por la innovación: hay más talento dentro del que se compra fuera. Dirigir es contribuir al crecimiento colectivo organizando comunidades de aprendizaje.

Acompañar no es ir el primero, es llegar con todos y a tiempo.

 5. Dirigir ya no es sólo retribuir según los resultados o la responsabilidad. Significa establecer alianzas, alianzas vitales (salarios sociales, procesos de empoderamiento,…) que permitan transformar la experiencia profesional en el desarrollo de los propios itinerarios vitales. Retribuir según responsabilidades, resultados.

6. Dirigir es reflexionar y generar prácticas de autoconocimiento. Favorecer espacios  para la meditación y la espiritualidad que permitan crecer moral y culturalmente. Cultivar y potenciar la salud física y mental también en el marco de la vida profesional.

Antoni Gutiérrez-Rubí apuesta por que aquello que viene en lo que a management se refiere apunta a hacer crecer al equipo potenciando sus competencias. El autor de “32 Tendencias de cambio (2010-20020)” esquematiza en cuatro las competencias que un buen responsable de equipo hacer crecer:

1. Morales y éticas. Trabajar para ser mejores personas lo que lleva implícito ser mejores directivos. Hablamos de experiencias vitales de sensibilización y toma de conciencia de los problemas sociales.

2. Emocionales. Creación de ambientes de trabajo agradables que favorezcan la relación, la motivación, el redescubrimiento de la persona dentro de la organización, el reconocimento de sus intereses vitales, la socialización…

3. Para feminizar el discurso y la acción. Potenciando nuevos valores, nuevos lenguajes y avanzando hacia un equilibrio justo, hacia un modelo donde rija la paridad y la igualdad de oportunidades.

4. Tecnológicas. Aunque no solamente. Se trata de llevar a cabo un cambio cultural que implique una nueva cultura de la comunicación y un nuevo modelo de organización, diferente, de cambio que apunte e impulse el talento compartido, la creación, la creatividad colaborativa, la inteligencia colectiva, el crowdsourcing…

“32 Tendencias de cambio (2010-2020)” es el título de un nuevo libro que hemos escrito, mano a mano, Juan Freire y un servidor, y que cuenta con un magnífico prólogo de Francis Pisani. El texto, como señala Pisani, trata de ver más allá de lo que no se ve a simple vista;  de descubrir sobre qué mañanas se abren las puertas de las transformaciones en curso; de comprender lo que viene para poder entender el futuro y abordar el presente con posibilidades de éxito. Y, el primer paso, consiste en interesarnos en las tendencias: la evolución de las cosas concretas que conocemos y de su emergencia, de ser el caso.

El texto recoge reflexiones compartidas que configuran la base de un preoyecto profesional conjunto que hemos bautizado con el nombre de Laboratorio de Tendencias.

Aquí tenéis un vídeo donde tratamos de explicar esta visión conjunta. Juan y yo hemos sumado nuestras fuerzas para saber más, para compartirlo. Sentimos placer por la actividad intelectual, por la reflexión. Disfrutamos y queremos contagiarte.

El libro “32 Tendencias de cambio (2010-2020)” se presentará próximamente en Madrid y Barcelona:

Presentación del libro en Madrid (Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía. Auditorio 200. Jueves 9 de septiembre de 2010, a las 19:30h). Evento en Facebook.

Presentación del libro en Barcelona (CCCB. Centre de Cultura Contemporània de Barcelona.  Aula 1. Miércoles 15 de septiembre de 2010, a las 19:30h). Evento en Facebook.

Puedes seguir a Laboratorio de Tendencias en Facebook y Twitter.
Decargar el libro.

Enlaces de interés:
- Presentación del Laboratorio de Tendencias y de “32 Tendencias de cambio (2010-2020)” (Juan Freire. 8.09.2010)