Los próximos 3 y 4 de diciembre participaré en el Diplomado en Herramientas para la Gestión de Comunicación Interna en Organizaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Con mi colaborador Santiago Castelo (@SantiagoCastelo) desarrollaremos un módulo sobre relato corporativo interno o internal storytelling.
A lo largo del curso, se presentarán las bases teóricas que justifican el nuevo modelo de comunicación corporativa, observando el proceso de construcción de la marca y el impacto de la sociedad digital en dicho proceso. También se resaltarán sus efectos en la comunicación interna de la marca y se presentarán las nuevas metodologías y herramientas de trabajo.
Expondremos las bases del nuevo modelo de comunicación corporativa basado en la teoría del “círculo de oro” de Simon Sinek. Veremos la importancia del propósito (el porqué) en la comunicación y el relato de una organización. Junto a ello, se procederá a explicar la importancia de los valores y las emociones en los procesos de comunicación corporativa, y su impacto en la fidelización de los consumidores, planteando la necesidad de que el marketing deje de ser publicidad para convertirse en una conversación entre proveedores y consumidores. También se explorará el concepto de marca y su construcción, prestando especial atención a su gestión y reputación en la sociedad digital.
Otro de los temas a abordar serán las nuevas formas de comunicación corporativa, explicando la función e importancia del storytelling, tanto a nivel externo como interno. En este sentido, se evaluarán las claves de un buen storytelling interno, su uso por parte del liderazgo de la marca y su impacto en los empleados. En relación con la comunicación corporativa interna, se tratarán las nuevas metodologías de trabajo y las nuevas herramientas a disposición de las empresas.
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