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Élites desconectadas

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Publicado en: El Periódico de Catalunya (13.04.2011) (versión pdf)

Las élites directivas (empresariales y políticas) están  seriamente desconectadas de la nueva sociedad en la que actúan, una sociedad digital que construye valor, relación y proceso en base al dato y a la información, fundamentada en el binomio redes/personas. En el ámbito de la empresa, los datos son reveladores: el 64% de los CEO (primer ejecutivo) de las principales compañías del mundo no tienen presencia alguna en el nuevo entorno digital, según un reciente informe de la consultora Weber Shandwick. Estos directivos consideran, todavía, que el anonimato social es fuente de poder, jerarquía y eficiencia. Algo absurdo en un entorno con 2.000 millones de consumidores conectados y 450 millones de currículos disponibles en internet. Con su actitud defensiva, condenan a sus empresas a una nube tóxica de desconfianza, recelo y sospecha permanente. El mundo ya no acepta secretos. Desconfía de ellos. Y los consumidores, los mercados –y la cotización de esas compañías-, son muy vulnerables a los problemas de información y comunicación que provoca un celo empresarial mal entendido.

En la sociedad transparente y abierta, el control informativo y el hermetismo corporativo ya no garantizan la seguridad. El aislamiento de esos líderes favorece y alimenta la cultura del no comment que practican algunas compañías que todavía piensan que la mejor publicidad es ser ignorados (sobre todo en sus negocios, alianzas o proyectos).

Aunque no todos se esconden. En Estados Unidos, por ejemplo, los CEO más sociales y digitales (con presencia e interacción en las redes) son los que gozan de mayor autoridad y su aportación en términos de retorno y de valor a la compañía es mucho mayor. Han comprendido que tener un lugar en el mercado –aunque sea dominante- no es suficiente para el progreso sostenible de sus empresas, ya que estas dependen de su reputación social; y que lo que se necesita, en mercados maduros con ciudadanos-consumidores muy exigentes e informados, es tener presencia y posición en la sociedad. Sin sociedad no hay mercado.Ello explicaría que el 60% de las compañías que están incluidas en el Fortune Global 100 han fichado, en el último año, a especialistas en social media y están reestructurando profundamente sus canales informativos y sus epidermis relacionales. Se han dado cuenta, además, que los cool hunters y cult searchers que descubren y analizan tendencias, hábitos o comportamientos en la red son clave para el desarrollo de productos o para fidelizar consumidores-usuarios con sus marcas en el mundo perecedero de una oferta con fecha de caducidad o sometidos a la concurrencia constante de nuevos competidores.

En España, la situación es muy diferente. El estudio Las marcas de consumo en la web 2.0, realizado por Estudio de Comunicación, analiza la política de comunicación de grandes empresas y aporta conclusiones preocupantes. Las marcas españolas hablan poco con sus consumidores, les escuchan todavía menos e ignoran su potencial para construir o hundir lo que es su principal activo: el valor de los intangibles. Además, todavía son pocas las empresas que impulsan estrategias de comunicación en los medios sociales dirigidas específicamente a los consumidores de cada país. Lejos de fomentar la conversación, la interrelación, el servicio o la información como valor, la publicidad y la promoción continúan siendo los pilares básicos de muchas de ellas.

Las élites desconectadas dirigen estas sociedades autistas bajo patrones y modelos jerárquicos basados en la autoridad posicional, no en la reputación relacional. Dirigen empresas, pero se alejan –cada día más– de la comprensión de sus clientes en su inseparable condición humana, cívica y ciudadana. Este modelo se agota rápidamente.

Y, además, el último informe semestral de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones confirma lo peor: en España internet es, al menos, un 21% más cara que en la UE. La diferencia, en vez de reducirse, sigue creciendo y abriendo la auténtica brecha digital –no específicamente cultural ni generacional- en banda ancha, que dibuja un país a dos velocidades. La conexión ultrarrápida es un lujo al alcance de muy pocos: solo unos 200.000 abonados disfrutan de velocidad de más de 30 megas. Élites desconectadas y sociedades fracturadas, este es el problema.

No es de extrañar que España haya caído hasta el puesto 42 en el ranking del Informe global de competitividad 2010-2011 del Foro de Davos. La letal combinación de líderes analógicos (con su escasa visión de la cultura digital), empresas autistas (más orientadas a explotar el nicho de lo conocido que a explorar lo nuevo) y una sociedad a dos o más velocidades (con el riesgo de nuevas fracturas sociales) ofrece un panorama que reclama reacción urgente, no lamento condescendiente.

Las empresas, como los partidos, deben de salir de sus sedes corporativas y abrirse a las redes sociales si quieren revitalizarse, reconectarse y redescubrir las razones y los argumentos de los nuevos consumidores que ejercen a la vez de ciudadanos, y de los ciudadanos que se comportan como consumidores.

Informes relacionados:
Socialising your CEO. From (un) social to social (Weber Shandwick)
Las marcas de consumo en la web 2.0 (Estudio de Comunicación)
Redes sociales y empresa. Cómo aprovechar el poder de los social media (Manpower Professional)
Estudi de la UOC sobre l’aplicació de les TIC a les PIMEs catalanes
Barómetro de Notoriedad Online Top 85. Informe sobre la Imagen Pública en Internet de las 85 empresas españolas más cotizadas en Bolsa y de su competencia extranjera (Llorente&Cuenca, Mayo 2010)

Artículos de interés:
España
Els membres del govern espanyol, a anys llum d’Europa i els Estats Units en l’ús de les xarxes socials
Catalunya
Presència massiva dels nous alts càrrecs del govern a les xarxes socials basades en internet (I)
Presència massiva dels nous alts càrrecs del govern a les xarxes socials basades en internet (II)

Cómo hacer la transición hacia la Organización 2.0 (Manuel Gross, 1.05.2011)

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    Comentarios en Wordpress

    Trackback de Antoni Gutiérrez
    Fecha: abril 13, 2011, 9:51 am

    Mi artículo de opinión hoy en @eP_Catalunya 'Élites desconectadas' q no comprenden q sin sociedad no hay mercado http://tinyurl.com/6zeq7xb

    Trackback de David Martínez
    Fecha: abril 13, 2011, 9:56 am

    Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de josé ramón insa alba
    Fecha: abril 13, 2011, 10:44 am

    Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de Nono
    Fecha: abril 13, 2011, 10:52 am

    Las élites directivas (empresariales y políticas) desconectadas de la nueva sociedad en la que actúan http://bit.ly/fQH1kG #sevilla2011

    Trackback de Luis Rull
    Fecha: abril 13, 2011, 10:57 am

    Élites económicas desconectadas http://t.co/ftyoCWP por @antonigr (Si nos pusiéramos a hablar de las políticas…)

    Trackback de Dolores Glez Pastor
    Fecha: abril 13, 2011, 11:04 am

    Élites económicas desconectadas http://t.co/ftyoCWP por @antonigr (Si nos pusiéramos a hablar de las políticas…) Via @luisrull

    Trackback de EBE
    Fecha: abril 13, 2011, 11:09 am

    RT @luisrull: Élites económicas desconectadas http://goo.gl/OLpOD por @antonigr

    Trackback de Sergio Pastor
    Fecha: abril 13, 2011, 11:20 am

    RT @nonopp: Las élites directivas (empresariales y políticas) desconectadas de la nueva sociedad en la que actúan http://bit.ly/fQH1kG # …

    Trackback de Andres Del Moral
    Fecha: abril 13, 2011, 11:24 am

    Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de Diego Cruz
    Fecha: abril 13, 2011, 12:09 pm

    Élites desconectadas http://tinyurl.com/6zeq7xb vía @antonigr ¡Con razón pedimos @franesco y yo un IPad para los trabajadores natos en red!

    Trackback de hervella
    Fecha: abril 13, 2011, 2:04 pm

    Élites desconectadas http://ow.ly/4zc3B Excelente artículo de @antonigr Las empresas tienen que abrirse a las redes sociales

    Trackback de Miguel Pujante
    Fecha: abril 13, 2011, 2:05 pm

    RT @hervella: Élites desconectadas http://ow.ly/4zc3B Excelente artículo de @antonigr Las empresas tienen que abrirse a las redes sociales

    Trackback de Dalia Ruiz
    Fecha: abril 13, 2011, 2:12 pm

    RT @hervella: Élites desconectadas http://ow.ly/4zc3B Excelente artículo de @antonigr Las empresas tienen que abrirse a las redes sociales

    Trackback de Itziar gomez
    Fecha: abril 13, 2011, 2:30 pm

    Nos conectamos?? nos entrelazamos?? Buena reflexión de @antonigr "Élites desconectadas" – http://bit.ly/hHAbDr

    Trackback de Carlos Guadian Orta
    Fecha: abril 13, 2011, 2:38 pm

    Élites desconectadas http://ow.ly/4zdvM vía @antonigr

    Trackback de Jesús Cruz Casado
    Fecha: abril 13, 2011, 2:57 pm

    RT @carlosguadian: Élites desconectadas http://ow.ly/4zdvM vía @antonigr

    Trackback de Luis M. Díaz-Meco
    Fecha: abril 13, 2011, 4:11 pm

    RT @antonigr 'Élites desconectadas' q no comprenden q sin sociedad no hay mercado http://tinyurl.com/6zeq7xb #fb

    Trackback de mar
    Fecha: abril 13, 2011, 4:32 pm

    RT @carlosguadian: Élites desconectadas http://ow.ly/4zdvM vía @antonigr

    Trackback de david_donaire
    Fecha: abril 13, 2011, 4:34 pm

    #recomiendo el artículo de @antonigr en @eP_Catalunya – http://bit.ly/h4aU41 – blog: http://bit.ly/fMTGil y pdf: http://bit.ly/e3ykhk

    Trackback de Víctor López
    Fecha: abril 13, 2011, 4:34 pm

    RT @david_donaire: #recomiendo el artículo de @antonigr en @eP_Catalunya – http://bit.ly/h4aU41 – blog: http://bit.ly/fMTGil y pdf: http …

    Trackback de Carlos San Román
    Fecha: abril 13, 2011, 5:32 pm

    @antonigr una vez más la sociedad demanda y las empresas e insituciones no están al nivel deseado http://bit.ly/fMTGil

    Trackback de Joan Mayans
    Fecha: abril 13, 2011, 7:45 pm

    Elits desconnectades, empreses autistes i banda ampla cara. Article d'@antonigr sobre inhibidors de competitivitat http://ht.ly/4ziFQ

    Comentario de Mertxe
    Fecha: abril 13, 2011, 8:07 pm

    Le has dado de lleno, en toda la línea de flotación. Así nos van las cosas…. Mucho manifiesto Cluetrain pero a la hora de la verdad ni se lee, ni se aplica, ni se entiende. Las élites quieren mantener el poder a toda costa y hasta hace poco parte del poder era la información. Aún no se han dado cuenta de que el modelo está cambiando. Quizás la sociedad aún acepta un cierto hermetismo y la política no ayuda nada en ese sentido. Pero el modelo ya está cambiando, les guste o no, y cuanto más tarden en aceptarlo más tarde avanzarán. Renovarse o morir. Algunos empiezan a estar ya un pelín muertos….

    Trackback de joanbit
    Fecha: abril 13, 2011, 8:48 pm

    RT @mgarrigap: Buen artículo de @antonigr: "Élites desconectadas": http://is.gd/5c2PMt

    Trackback de Mertxe Pasamontes
    Fecha: abril 13, 2011, 9:02 pm

    Muy bueno: Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de Dolores Glez Pastor
    Fecha: abril 13, 2011, 11:15 pm

    Élites económicas desconectadas http://t.co/ftyoCWP por @antonigr (Si nos pusiéramos a hablar de las políticas…) Via @luisrull

    Trackback de Alberto Andreu
    Fecha: abril 14, 2011, 12:18 am

    Leyendo "Élites desconectadas" post de @antonigr sobre consecuencias en competitividad por directivos no digitales http://bit.ly/fMTGil

    Trackback de sorayapa
    Fecha: abril 14, 2011, 12:26 am

    Qué gran artículo RT @aandreup: Leyendo "Élites desconectadas" de @antonigr: http://bit.ly/fMTGil

    Trackback de Gerencia y Cambio
    Fecha: abril 14, 2011, 12:28 am

    Interesante reflexión de @antonigr en "Élites desconectadas" s/desconexión y hermetismo corporativo de los CEO http://bit.ly/hAJjnT

    Trackback de Fernando Álvarez
    Fecha: abril 14, 2011, 12:31 am

    RT @sorayapa: Qué gran artículo RT @aandreup: Leyendo "Élites desconectadas" de @antonigr: http://bit.ly/fMTGil

    Trackback de Agustina Piedrabuena
    Fecha: abril 14, 2011, 12:45 am

    RT @LaTrinchera: RT @sorayapa: Qué gran artículo RT @aandreup: Leyendo "Élites desconectadas" de @antonigr: http://bit.ly/fMTGil

    Comentario de Pilar Rodriguez
    Fecha: abril 14, 2011, 12:49 am

    Excelente artículo Antonio.

    Siguiendo con tu original título y por darle un toque humorístico al tema, creo que:
    – entre ellos funcionan en un circuito cerrado no alineal, con poco angulo de fase, siendo muy aislantes en todos sus anchos de banda
    – poseen bobinados primarios y secundarios caducos, al igual que lo están muchos de sus capacitors, autopistas y cargas eléctricas
    – sus circuitos: abiertos y cerrados, amplificadores, lógicos, equivalentes…están conectados con un acoplamiento magnético entre sí y con una admitancia mínima de tipo no alineal y no se ven afectados por los campos magnéticos externos

    Con lo cual, ni siquiera, de momento, tendremos la suerte de un corto-circuito por estar mal-conectados, ya que querría decir que hemos pasado de la pasividad a la “acción”. Como bien dices la realidad parece ser otra.
    No connection = No Exposition = No Risks = No Mistakes = No Complications = No Re-evaluations = No Changes = LEI IT BE =WHAT´S HAPENNING NOW

    Trackback de Daniel García
    Fecha: abril 14, 2011, 1:09 am

    Gran artículo! Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de Miquel Baixas
    Fecha: abril 14, 2011, 6:17 am

    Muy recomendado para todo directivo: "Élites desconectadas" http://kcy.me/2nyx

    Trackback de Mikel Agirregabiria
    Fecha: abril 14, 2011, 6:22 am

    Élites desconectadas http://ping.fm/cirPp

    Trackback de Miguel Lara
    Fecha: abril 14, 2011, 6:30 am

    RT @miquelbaixas: Muy recomendado para todo directivo: "Élites desconectadas" http://kcy.me/2nyx

    Trackback de xupera
    Fecha: abril 14, 2011, 7:31 am

    Para los que no comprenden que sin Sociedad no hay mercado: Elites desconectadas http://ow.ly/4zUnr by @antonigr

    Trackback de Omar de la Fuente
    Fecha: abril 14, 2011, 9:07 am

    Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr) #solo1opinion

    Trackback de Norma Dragoevich
    Fecha: abril 14, 2011, 10:42 am

    RT @aandreup: "Élites desconectadas" de @antonigr sobre consecuencias en competitividad por directivos no digitales http://bit.ly/fMTGil

    Trackback de Guillermo Quijano
    Fecha: abril 14, 2011, 11:24 am

    Élites desconectadas: Publicado en: El Periódico de Catalunya (13.04.2011) (versión pdf)
    Las élites directivas (… http://bit.ly/hK8CJW

    Trackback de Sandra Oñate Glez
    Fecha: abril 14, 2011, 12:55 pm

    Artículo muy interesante sobre el punto de mira de las empresas españolas vs las NT Élites desconectadas http://bit.ly/hIoVlK #in

    Trackback de Elena Ormaechea
    Fecha: abril 14, 2011, 1:09 pm

    Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr) Manos a la obra entonces @abladias cc@chemapalomares

    Trackback de Jorge G. del Arco
    Fecha: abril 14, 2011, 1:45 pm

    RT @xupera: Para los que no comprenden que sin Sociedad no hay mercado: Elites desconectadas http://ow.ly/4zUnr by @antonigr

    Trackback de Alberto Dotras
    Fecha: abril 14, 2011, 5:08 pm

    Élites desconectadas http://smf.is/1svr3w

    Trackback de Benigno Piñera
    Fecha: abril 14, 2011, 6:33 pm

    “@aldotras: Élites desconectadas http://t.co/wky9oDu”

    Comentario de Soy SEO
    Fecha: abril 14, 2011, 7:30 pm

    Es evidente que cuando las empresas acomenten “modernidades” a regañadientes, caso español, su implantación será dilatada lo más posible en el tiempo.

    Los “líderes analógicos” son digitalmente analfabetos, pero no tontos, y son conscientes de que metiendo su empresa en una carrera (impresncindible e inevitable) que ellos no dominan, pieder parte de su status. Esto, lejos de ser una maniobra dilatoria, se convierte en una conducta empresarial seudosuicida.

    Trackback de Ana Santos
    Fecha: abril 14, 2011, 7:56 pm

    RT @JorgeGdelArco: RT @xupera: Para los q no comprenden q sin Sociedad no hay mercado: Elites desconectadas http://ow.ly/4zUnr by @antonigr

    Trackback de lluisrv
    Fecha: abril 15, 2011, 3:55 am

    Élites desconectadas http://feedly.com/k/eJVJ4i

    Trackback de Rafael Coloma
    Fecha: abril 15, 2011, 8:30 am

    Muy interesante. Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de Jose Maria Palomares
    Fecha: abril 15, 2011, 10:33 am

    RT @eormaechea: Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr) Manos a la obra entonces @abladias cc@chemapalomares

    Trackback de antonigr
    Fecha: abril 15, 2011, 11:58 am

    Aquí tenéis un documento ppt que recoge las ideas reflejadas en mi artículo de opinión ÉLITES DESCONECTADAS http://tinyurl.com/6zeq7xb

    Trackback de Lucia Durand Rojas
    Fecha: abril 15, 2011, 12:42 pm

    Leyendo al profe! RT @antonigr ÉLITES DESCONECTADAS http://tinyurl.com/6zeq7xb (artículo + ppt)

    Trackback de Montse
    Fecha: abril 15, 2011, 12:56 pm

    @danireixach potser q llegeixin ÉLITES DESCONECTADAS http://t.co/jp3IUFm” de l'amic @antonigr

    Trackback de Enzo Abbagliati
    Fecha: abril 15, 2011, 1:45 pm

    Muy recomendable lectura. Elites desconectadas, por @antonigr http://bit.ly/ejTEZ1

    Trackback de Antoni Gutiérrez
    Fecha: abril 16, 2011, 8:06 am

    @cadaunante Gracias por la "selección". Un abarzo atlántico http://www.gutierrez-rubi.es/2011/04/13/elites-desconectadas/

    Pingback de La política sin políticos y sin partidos | Comunicando que es gerundio
    Fecha: abril 17, 2011, 4:29 pm

    […] 3- Estamos asistiendo al fin de los partidos con estructuras jerárquicas. O bien el fin de las estructuras jerarquizadas dentro de los partidos. Porque o PP y PSOE se aplican el cuento…o puede que se conviertan en una pieza de museo…Nos acercamos a un lugar en el que militancia y activismo 2.0 tienen que encontrarse. De las sedes a las redes. Ya no basta con tener muchos militantes y llenar los congresos con banderas con la rosa y el puño o las gaviotas. O con alquilar Vistalegre y tenerlo vacío (UPyD). Ya no basta con el cruce de “soundbites” o declaraciones ingeniosas. No basta porque la gente ha perdido la confianza, que es el nexo de unión entre políticos y ciudadanos. Hay nuevos ecosistemas mediáticos. El concepto de poder digital reside en las ideas. La agilidad, rapidez, comunidad y red. Ya no se basa en estructura, grandeza y propiedad. Impresionantes las reflexiones de Antoni Gutiérrez Rubí.  […]

    Trackback de bunny_car
    Fecha: abril 18, 2011, 12:12 am

    http://tinyurl.com/42tj5tq
    redes sociales, directivos, identidad digital

    Trackback de aitor auzmendi
    Fecha: abril 18, 2011, 7:47 am

    horiek iada ez dira elitea… @silverman68 Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr

    Trackback de Joselu Blanco
    Fecha: abril 18, 2011, 9:31 am

    Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de Mallozulo
    Fecha: abril 18, 2011, 9:47 am

    horiek iada ez dira elitea… @silverman68 Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr

    Trackback de Antoni Gutiérrez
    Fecha: abril 18, 2011, 12:06 pm

    Enlazado Informe @LlorenteyCuenca 'Imagen Pública en Internet d ls 85 empresas españolas más cotizadas en Bolsa' http://tinyurl.com/6zeq7xb

    Trackback de Gema Díaz Palomar
    Fecha: abril 18, 2011, 12:10 pm

    RT@antonigr: Informe @LlorenteyCuenca Imagen Pública en Internet d 85 empresas españolas más cotizadas en Bolsa http://tinyurl.com/6zeq7xb

    Trackback de Matías.-
    Fecha: abril 18, 2011, 3:33 pm

    Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr) // Aquellos que son y que no estan. ! #socialmedia

    Trackback de Joaquín Mouriz Costa
    Fecha: abril 18, 2011, 5:10 pm

    Interesante! RT @maricarmenmar: Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de Joussen Arteaga
    Fecha: abril 18, 2011, 5:33 pm

    Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr) // Aquellos que son y que no estan. ! #socialmedia

    Trackback de Alumni EEN
    Fecha: abril 18, 2011, 6:18 pm

    RT @mouriz: Interesante! RT @maricarmenmar: Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de ArtelierComunicación
    Fecha: abril 18, 2011, 6:18 pm

    RT @mouriz: Interesante! RT @maricarmenmar: Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de Antonio Alonso
    Fecha: abril 18, 2011, 6:25 pm

    RT @mouriz Interesante! RT @maricarmenmar: Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de Mari Carmen Martin
    Fecha: abril 18, 2011, 6:55 pm

    Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de Antonio Alonso
    Fecha: abril 18, 2011, 8:25 pm

    RT @mouriz Interesante! RT @maricarmenmar: Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr)

    Trackback de Basilio
    Fecha: abril 22, 2011, 2:50 pm

    Élites desconectadas – http://bit.ly/hHAbDr (via @antonigr). Reflexionando sobre la dicotomía autoridad posicional – reputación relacional.

    Pingback de Antoni Gutiérrez-Rubí » II Congreso Internacional Ciudadanía Digital
    Fecha: abril 28, 2011, 9:09 am

    […] de interés: Élites desconectadas (El Periódico) Ciudadanía digital (vídeo) La política móvil (vídeo) 32 Tendencias de cambio […]

    Comentario de Eulogio Silverio
    Fecha: mayo 9, 2011, 4:49 am

    Excelente análisis, en la República Dominicana ocurre lo mismo que en España, las mentalidades son similares, aunque en este caso se da la paradoja de que tenemos un presidente que entiende el enorme potencial de las redes sociales y sabe la importancia que poseen en el mundo de hoy, pero el resto de su equipo está a la saga.

    Pingback de Antoni Gutiérrez-Rubí » Economía transparente
    Fecha: junio 26, 2011, 11:31 am

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