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Mercados de predicción para la política

Publicado el 22.04.2014

Artículo publicado en la revista Alternativas económicas Número 12- marzo 2014

La aptitud del apostante medio para realizar una estimación exacta [...] probablemente sería comparable a la del votante medio para juzgar los pros y los contras de la mayoría de las cuestiones políticas sobre las cuales se vota. Sir Francis Galton (1822-1911)

En 1906, Francis Galton explicaba cómo en la feria del condado una muchedumbre dedujo con precisión el peso de una res. Sus estimaciones individuales fueron aproximadas, pero el promedio de ellas estuvo más cerca del verdadero peso de la res que las que realizaron por separado la mayoría de los miembros, y también más cercana que cualquiera de las estimaciones de los expertos  ganaderos. Desde entonces, el papel de las multitudes en la toma de decisiones ha recibido un fuerte impulso gracias al poder de conexión en tiempo real que ofrece Internet.

Un siglo después James Surowiecki popularizó el concepto «sabiduría de la multitud» en su libro The wisdom of crowds, best seller publicado en 2004, donde sostiene −con muchos ejemplos− que, a la hora de realizar una predicción, un grupo de individuos con diversos puntos de vista pero la misma motivación puede producir un resultado conjunto muy preciso.

En 2008, la revista Science publicó  The Promise of Prediction Markets, un declaración firmada por reconocidos economistas, entre ellos diversos premios Nobel de Economía como Robert Shiller (2013), en la que defendían los nacientes mercados de predicción, partiendo de la siguiente idea: «La habilidad de grupos de personas para hacer predicciones es una potente herramienta de investigación [...] y un ejemplo de innovación socialmente productiva [...] que debería ser liberada de innecesarias restricciones gubernamentales», en referencia a la estricta legislación estadounidense que fija grandes limitaciones a las apuestas online.

Los denominados mercados de predicción funcionan como mercados virtuales, foros en los que los participantes dan su opinión sobre la probabilidad de que ocurra un evento futuro a través de un sistema de incentivos a las respuestas. Lo que se cotiza son contratos que se comprometen a pagar una cantidad, en función de un determinado resultado, con lo que los precios que crecen o disminuyen, en función del número de usuarios que apuestan por una opción, se pueden interpretar como la probabilidad de que ocurra un determinado evento.

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Jornada TrendSpain 2014: Tecnología social, relacional, emocional…humana

Después del éxito de las dos primeras ediciones en 2012 y 2013, presentamos una nueva jornada de TrendSpain organizada por Google España y que tengo el placer de coordinar de nuevo. El evento tendrá lugar en MediaLab-Prado (Madrid) el jueves, 22 de mayo, bajo el título «Tecnología social, relacional, emocional…humana».

La recopilación de las distintas tendencias que se han ido publicando en los últimos meses muestra un elemento común en todas ellas: la consideración de la tecnología como un instrumento que transforma nuestra experiencia como seres humanos y nuestra relación con el entorno. La tecnología se incorpora –también y directamente− en el cuerpo humano, proporcionando nuevas capas de información, relación, interacción.

Todos los ámbitos de nuestra sociedad (educación, salud, ocio, consumo, transporte, economía…) quedan influenciados por esta realidad. Y, por este motivo, podemos identificar un conjunto de tendencias muy marcadas como: un nuevo concepto de la movilidad, los objetos inteligentes, nuevos lenguajes, espacios inteligentes, transformación de la educación, digitalización sanitaria, etc. En definitiva, en esta nueva edidión de TrendSpain 2014, proponemos centrarnos en cómo la tecnología se convierte en una herramienta que mejora la experiencia humana en todos los campos. Para ello, proponemos trabajar en cuatro ejes de debate:

Tecnologías que mejoran nuestra experiencia emocional, con Víctor Bautista y María Pocoví. A través de aplicaciones (a veces hasta incorporadas en el propio cuerpo), a través de la tecnología, podemos cambiar la manera de relacionarnos  con el entorno. Y propiciar, también, nuevas oportunidades y abordajes en los ámbitos de la salud, la investigación, etc. gracias a los datos que aportan los propios usuarios.

Innovación gracias a las nuevas experiencias vivenciales que tenemos a través de la tecnología, con Idoia Sota y Mar Cabra. Nuestra manera de vivir (y de compartir), nuestros hábitos cotidianos se están transformando. Las TIC permiten una aproximación distinta a los diversos ámbitos de la vida diaria. El «rol» de cada uno de nosotros tiene más relevancia gracias a la capacidad de interaccionar con otras personas de una forma más rápida y sencilla.  Por esta razón, la educación, el periodismo, la cultura… están transformando sus modelos.

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La empresa ‘tablet’

Publicado en: Cinco Días (9.01.2014) (versión PDF)

España es el segundo país europeo donde más se compra a través de tablet o smartphone. La tendencia es consecuencia de otro dato decisivo: es el país europeo con más usuarios de smartphones, según el Informe de Accenture y AMETIC (Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales). Somos más móviles que nadie y nuestra pantalla principal de entrada a Internet ya es una pantalla móvil, gracias al extraordinario crecimiento de las APP’s.

Además, nuestros mercados están configurados por usuarios y clientes que han hecho de las pantallas de proximidad su acceso de referencia para la socialización, el trabajo y el ocio. Forman parte de su vida cotidiana: en la cama o cuando viajan (el 75 % de los viajeros utiliza smartphones y tablets en sus desplazamientos); y serán la primera vía de acceso a la televisión en 2017 (o antes), según el último informe de Juniper Research.

En este contexto, sorprende el contraste entre la madurez de la sociedad y los mercados, por un lado, y el retraso de la mayoría de las empresas en diseñar una estrategia multicanal que contemple la realidad asíncrona como nuevo marco de relación con los clientes, por otro. Otro informe, en este caso Spain Digital Future in Focus de ComScore, realiza un diagnóstico severo: «La razón del lento desarrollo TIC de las empresas españolas se debe a que no son capaces de adoptar los requerimientos específicos que la tecnología móvil demanda».

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Nuestra huella ecológica 2013, nuestro compromiso social

Publicado el 27.12.2013

Igual que hicimos en 2012, presentamos en este artículo la valoración de nuestra huella ecológica y nuestro compromiso social de este año. Los resultados y acciones que referenciamos a continuación forman parte del proceso iniciado en nuestra empresa, Ideograma, en el año 2012. El punto de partida es la voluntad de medir el impacto que nuestra actividad profesional ocasiona en el medioambiente, para promover acciones que sirvan para responsabilizarnos de ello de forma que se aporte valor a los temas que se relacionan con nuestra propia estrategia empresarial.

El enfoque que damos a nuestro plan de acciones responde a lo que consideramos una nueva visión de la Responsabilidad Social Empresarial en la era de la Sociedad Red. Creemos que esta fórmula puede ser útil para otras organizaciones y, por este motivo, compartimos, un año más, nuestra base conceptual y nuestro esquema de acción.

Para vincular nuestro compromiso social con nuestro plan estratégico, apoyamos a aquellos proyectos relevantes que se relacionan con los temas sobre los que asesoramos y en los cuales estas iniciativas aportan un valor especial. A través de la ayuda que brindamos a estos proyectos, contribuimos −a nuestro entender− al impulso de iniciativas que aportan un valor de cambio en la organización empresarial y en su vínculo social. Estamos seguros de que las organizaciones deben evolucionar hacia un nuevo modelo de crecimiento. El beneficio económico de la actividad empresarial ya no es un valor por sí mismo sino una mejora de la comunidad de intereses. A través de la financiación colectiva, podemos generar el valor compartido que se debe integrar en la propia estrategia y gestión de la organización. Esta debe ser el modelo de relación de la empresa con el entorno. Con este compromiso, las organizaciones aumentan su reputación empresarial y dan respuesta a un mercado más exigente y a una sociedad civil con más capacidad de organizarse.

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ZW 369. Smart City Expo World Congress 2013

Publicado en: Zona Web

http://www.smartcityexpo.com

Los próximos 19, 20 y 21 de noviembre tendrá lugar la tercera edición del Smart City Expo World Congress en Barcelona. El evento de referencia mundial sobre ciudades inteligentes reúne a los principales expertos internacionales en la materia y a gobiernos, empresas, emprendedores e investigadores, que contribuyen a la configuración del ecosistema de las Smart Cities.

El programa del Congreso presenta a más de 300 ponentes destacados para explicar, discutir, inspirar e intercambiar conocimientos e ideas al más alto nivel para el desarrollo inteligente de nuestras ciudades. Richard Florida, Kent Larson y Amory Lovins son algunos de los nombres destacados en esta nueva edición. Todos los ponentes aportarán sus ideas y conocimientos en el reto colectivo de transformar las actuales urbes en lugares capaces de absorber y gestionar poblaciones crecientes de una manera sostenible, tanto desde el punto de vista económico, como social y medioambiental.

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La nueva marca de Iberia

Publicado el 15.10.2013

La marca es el valor intangible más estratégico de una empresa. Su promesa permanente. Las compañías con mejor reputación de marca incrementan el valor de sus acciones un 6 % más de media que el resto, según concluyeron, a finales de los 90, los economistas Vergin y Qorongleh. «La marca es el activo corporativo más importante de una empresa. Quien posee la marca posee la riqueza. Se estima que las marcas suponen un tercio del valor total de una empresa», llegó a afirmar John Stuart. Y algunos estudios como Exploring the Financial Value of a Reputation for CSR During a Crisis confirman que, si una empresa ha generado un gran valor en torno a su marca, es menos vulnerable y más fuerte para resistir una  crisis.

En este contexto, Iberia presenta hoy su nueva imagen corporativa, en medio de una profunda crisis económica, operacional y reputacional que pone en cuestión su modelo estratégico de negocio. Estas pueden ser algunas de las claves para interpretarla.

1. La marca no es solo su logo o su identidad corporativa. La marca la definen los individuos. La define cada cliente o usuario con sus percepciones, creencias, emociones, pensamientos, ideas… Se construye de afuera hacia adentro, a partir de las experiencias directas, rumores, opiniones y validaciones de terceros. La marca la hacen los consumidores, que son quienes deciden en última instancia qué representa para ellos una determinada marca y asignándole determinados valores y conceptos. Como señala Marty Neumeier en The Brand Gap: «No es lo que usted dice que es, es lo que los demás dicen que es». Si Iberia no ha diseñado el nuevo recorrido de experiencia del usuario, fracasará en su restyling.

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La opinión pública es la compartida

Publicado en: CincoDías.com (11.9.2013) (versión PDF)

El viejo paradigma de que la opinión pública se construye, fundamentalmente, en −y a través de− la opinión publicada (en los medios tradicionales) va cediendo. Emerge con fuerza y sostenidamente un nuevo principio: la opinión pública es la opinión compartida. Del press clipping al social clipping. Esta es la nueva realidad. Más allá de la influencia decisiva que los stakeholders tienen en el entorno de mercado de una  compañía, el nonmarket (como lo denomina el profesor David Allen del IE Business School) se consolida como el ecosistema referencial para la construcción de valor de las compañías. Es decir, cuando una empresa pierde su posición en la sociedad se encuentra en el camino más directo para acabar perdiendo, también, su ubicación en el mercado, por muy hegemónica o central que esta sea. Lo intangible (percepciones, emociones, vivencias…) supera a lo tangible (producto, servicios, beneficios…) en la construcción de su imagen.

En el contexto de una sociedad interconectada, la necesidad de diseñar una estrategia proactiva que genere valor para la compañía en los dos entornos no puede realizarse desde la clásica mirada epicéntrica de las organizaciones. Gestionar hoy los asuntos públicos y la relación con los grupos de interés desde una concepción estratégica, que se basa en la posición central que ocupa la compañía en el mercado y que organiza las prioridades relacionales de manera radial (en función de la proximidad a los diferentes agentes y no en base al potencial de relaciones empresa-sociedad), configura una visión de la opinión pública parcial que dificulta la adaptación a los cambios necesarios para conectar con usuarios y/o clientes. Comprender el mundo ¿cómo un mapa (en el cual lo relevante son las posiciones o tamaños) o como un ecosistema? Ahí está la clave.

El contexto reclama una nueva perspectiva. Y nuevas herramientas y soluciones: de la publicidad tradicional al branded content. La sociedad digital es una realidad. Cada día la mejora en la usabilidad y movilidad tecnológica sitúa al ciudadano en red en un estadio privilegiado para influir en el espacio público y construir la opinión pública de la empresa, como una opinión compartida. Esta nueva ciudadanía, cada vez más crítica y comprometida, tiene capacidad para influir no solo en la toma de decisiones de la empresa privada sino en la regulación y la toma de decisiones de los gobiernos. Los clientes son, a la vez o «antes», usuarios (sociales) y ciudadanos (cívicos). La triple dimensión comercial, social, cívica hace más rica (y compleja) la relación con el consumidor.

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Neuromarketing empresarial en el Seminario Étnor

Publicado el 22.04.2013

Esta tarde a las 19.00h tengo el placer de participar en el Seminario ÉTNOR, impulsado por la Fundación Étnor e invitado por mi amiga Adela Cortina, hablando de «Neuromarketing empresarial».

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